به گزارش شهر بورس، در روزهایی که کشور با یکی از سختترین مقاطع امنیتی و اقتصادی خود مواجه بود و جنگ تحمیلی فشارهای متعددی را بر زیرساختها، بازارها و آرامش عمومی جامعه وارد کرد، شبکه بانکی کشور نقشی فراتر از یک نهاد مالی ایفا کرد و به یکی از ارکان اصلی حفظ ثبات اقتصادی بدل شد. در این میان، بانک توسعه تعاون بهعنوان بانکی با مأموریت توسعهای و اجتماعی، حضوری فعال، میدانی و مستمر در کنار مردم، تولیدکنندگان و فعالان اقتصادی داشت.
استمرار خدمترسانی بدون وقفه
همزمان با آغاز جنگ تحمیلی، واحدهای صف و ستاد بانک بدون هیچگونه وقفهای به فعالیت خود ادامه دادند. کارکنان شعب و ساختمانهای ستادی، حتی در شرایط پرخطر و اضطراری، با حفظ آرامش و روحیه خدمترسانی، سنگر اقتصادی خود را ترک نکردند و اجازه ندادند جریان خدمات بانکی دچار اختلال شود.
امیرهوشنگ عصارزاده، مدیرعامل بانک توسعه تعاون، با گرامیداشت یاد شهدای جنگ رمضان، بهویژه رهبر شهید انقلاب، در جلسه شورای معاونین بانک تصریح کرد: سال ۱۴۰۴ برای بانک سالی توأم با چالشهای درونی و بیرونی بوده است؛ از هزینههای بالای تجهیز منابع گرفته تا رشد غیرمتعارف مطالبات غیرجاری. با این حال، به گفته وی، با همت کارکنان و اقدامات اصلاحی، روند زیان بانک کنترل شد و بانک وارد مسیر اصلاح عملیاتی و سوددهی شد؛ مسیری که در اوج شرایط جنگی نیز متوقف نشد.
مدیرعامل بانک با قدردانی از تلاش کارکنان در تمام سطوح، بهویژه در دوران بحرانهای ناشی از جنگ، گفت: در این ایام دشوار، همکاران صف و ستاد با همدلی و مسئولیتپذیری مثالزدنی عمل کردند. به نحوی که عملکرد اسفندماه بانک موجب رشد منابع، پرداخت تسهیلات و وصول مطالبات در سطح قابل توجه شد.
وی همچنین اشاره کرد: نزدیکی بیشتر ستاد و شعب در این دوره به کاهش فاصله و افزایش درک متقابل کمک کرده و نتایج مثبتی در عملکرد بانک داشته است.وی در ادامه، حضور موثر و ویژه مدیر و همکاران مرکز حراست، مدیر و کارکنان امور فناوری و سایر همکارانی که علیرغم خطرات احتمالی ناگزیر به حضور مستمر و بعضا شبانه روزی در محل اصلی خدمت بودند را درخور تحسین دانست.
وی تاکید کرد: نیروی انسانی به عنوان نقطه کانونی، نقش بیبدیلی در رسیدن بانک به تحول دارد.
لزوم چابکسازی و بازنگری در فرآیندها
عصارزاده با طرح نمونههایی از چابکسازی در تصمیمگیری طی ایام جنگ، از جمله صدور مجوزهای اعتباری، تفویض اختیار و … در کوتاهترین زمان، گفت: بسیاری از تصمیماتی که در شرایط عادی ماهها زمان میبرد، در شرایط خاص ظرف چند روز انجام شد. این تجربه نشان میدهد که میتوان با بازنگری و اصلاح ساختارها، سرعت و کارآمدی را افزایش داد.
وی افزود: نباید در انتظار پایان بحرانها بمانیم؛ جنگ اقتصادی همیشگی است و باید در همین شرایط، برنامههای توسعهای را پیش ببریم.
مدیریت میدانی در دل بحران
یکی از شاخصترین جلوههای پایکار بودن بانک توسعه تعاون در ایام جنگ، حضور مستقیم مدیرعامل، رئیس هیئتمدیره، اعضای هیئتمدیره، معاونان و مدیران ستادی در شعب کشیک سراسر کشور بود. این بازدیدهای میدانی با هدف ارزیابی روند خدمترسانی، تقدیر از تلاش کارکنان و اطمینان از تداوم خدمات بانکی انجام شد.
عصارزاده در جریان این بازدیدها تأکید کرد: همکاران بانک، چه در شعب و چه در بخشهای پشتیبانی فنی و فناوری اطلاعات، در شرایطی که دشمن با حملات ناجوانمردانه به کشور فشار وارد کرده است، **بانک توسعه تعاون را به سنگری مستحکم برای حفظ امنیت اقتصادی مردم تبدیل کردند.
در همین راستا، نعمتالله رضایی، رئیس هیئتمدیره بانک، نیز هدف از این حضور میدانی را «تضمین استمرار خدمترسانی حتی در ایام جنگ تحمیلی» عنوان کرد و گفت: امنیت اقتصادی مردم و رضایت مشتریان، محور اصلی فعالیتهای بانک توسعه تعاون است.
تصمیمهای حمایتی برای کاهش فشار بر مردم
در کنار استمرار فعالیتها، بانک توسعه تعاون مجموعهای از تصمیمهای حمایتی را برای کاهش دغدغههای اقتصادی و روانی مردم در شرایط جنگی اجرایی کرد.
از جمله مهمترین این اقدامات، تمدید خودکار سهماهه تاریخ انقضای کارتهای بانکی توسعه تعاون بود. این تصمیم با هدف کاهش حداکثری تردد شهروندان و حفظ امنیت آنها اتخاذ شد و بدون نیاز به مراجعه حضوری مشتریان انجام گرفت. بانک همچنین استفاده از بسترهای غیرحضوری نظیر همراهبانک، اینترنتبانک و بانکواره را برای انجام امور روزمره بانکی توصیه کرد.
همچنین، ارسال پیامکهای اخطار اقساط بهصورت موقت متوقف شد تا مشتریان در شرایط بحرانی با نگرانی مضاعف مواجه نشوند.
در اقدامی مهم و کمسابقه، جریمه دیرکرد تسهیلات برای مبالغ تا سقف هفت میلیارد ریال محاسبه نشد؛ تصمیمی که نقش مؤثری در حمایت از خانوارها، فعالان اقتصادی و واحدهای تولیدی ایفا کرد.
با توجه به شرایط سخت ناشی از جنگ تحمیلی و احتمال اختلال در فعالیتهای اقتصادی، بانک توسعه تعاون تصمیم گرفت جریمه دیرکرد تسهیلات را برای مبالغ تا سقف هفت میلیارد ریال بخشوده یا محاسبه نکند.
تسهیلات بدون توقف؛ حمایت عملی از تولید و اشتغال
در شرایطی که جنگ میتوانست به توقف فعالیت بسیاری از بنگاههای اقتصادی منجر شود، بانک توسعه تعاون روند پرداخت تسهیلات را بدون وقفه ادامه داد. این اقدام با هدف جلوگیری از اختلال در تولید، حفظ اشتغال و حمایت از بخش تعاون و تولید انجام شد.
مدیرعامل بانک با اشاره به تجربه ایام جنگ، نمونههایی از چابکسازی در تصمیمگیریهای اعتباری، تفویض اختیار و صدور سریع مجوزها را مطرح کرد و گفت: تصمیمهایی که در شرایط عادی ماهها زمان میبرد، در دوران بحران ظرف چند روز انجام شد؛ تجربهای که نشان میدهد با اصلاح ساختارها میتوان بهرهوری را افزایش داد.بانک توسعه تعاون اکنون قصد دارد از تجربه موفق مدیریت بحران، بهعنوان سکوی پرتابی برای آینده استفاده کند.
عصارزاده در تشریح برنامههای سال ۱۴۰۵ اعلام کرد: بانک وارد مسیر تحول ساختاری خواهد شد؛ تحولی مبتنی بر خلق ارزش پایدار، چابکی، افزایش رقابتپذیری و ارتقای کیفیت خدمات.
مجموع اقدامات بانک توسعه تعاون در ایام جنگ تحمیلی نشان میدهد این بانک، فراتر از یک نهاد مالی، نقشی اجتماعی، حمایتی و راهبردی در حفظ ثبات اقتصادی کشور ایفا کرده است.
از حضور میدانی مدیران و کارکنان گرفته تا تصمیمهای حمایتی برای مردم و تداوم پرداخت تسهیلات، همگی گواه آن است که بانک توسعه تعاون در یکی از حساسترین مقاطع کشور، پای کار ایستاده و مسئولیت توسعهای خود را بهصورت عملی محقق کرده است.
