اشتراک گذاری
دریافت تاییدیه رعایت الزامات استانداردهای بین‌المللی ISO 10002 , 10004 توسط بانک توسعه تعاون

دریافت تاییدیه رعایت الزامات استانداردهای بین‌المللی ISO 10002 , 10004 توسط بانک توسعه تعاون

بانک توسعه تعاون برای سومین سال متوالی موفق به دریافت تاییدیه رعایت الزامات استانداردهای ISO 10002:2018 (سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات) و ISO 10004:2018 (سیستم مدیریت رضایت‌سنجی از مشتریان) از سوی شرکت آرین توف پاسارگاد نماینده TUV INTERCERT آلمان گردید.
دریافت تاییدیه رعایت الزامات استانداردهای بین‌المللی ISO 10002 , 10004 توسط بانک توسعه تعاون

دریافت تاییدیه رعایت الزامات استانداردهای بین‌المللی ISO 10002 , 10004 توسط بانک توسعه تعاون

بانک توسعه تعاون برای سومین سال متوالی موفق به دریافت تاییدیه رعایت الزامات استانداردهای ISO 10002:2018 (سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات) و ISO 10004:2018 (سیستم مدیریت رضایت‌سنجی از مشتریان) از سوی شرکت آرین توف پاسارگاد نماینده TUV INTERCERT آلمان گردید.

به گزارش شهر بورس و به نقل از روابط عمومی بانک توسعه تعاون، اجرای الزامات استانداردهای ISO 10002:2018 (سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات) و ISO 10004:2018 (سیستم مدیریت رضایت‌سنجی از مشتریان) در اداره کل سازمان و روش‌ها، اداره کل بازرسی و رسیدگی به شکایات و اداره کل مشتریان و توسعه بازار و برخی از شعب توسط ممیزان شرکت آرین توف پاسارگاد نماینده TUV INTERCERT آلمان ممیزی و انطباق الزامات استانداردهای مطروحه با فرایندهای اجرایی از طریق بررسی فعالیت‌ها، مصاحبه با کارکنان، مشاهده شواهد عینی و دریافت بازخوردها از مشتریان حاضر در شعبه برای سومین سال متوالی تایید گردید.


بیشتر بخوانید:آینده بیت‌کوین؛ آیا قیمت به کانال بالاتر برمی‌گردد؟


در گزارش ارائه شده از سوی ممیزان بانک توسعه تعاون فاقد عدم انطباق بزرگ (Major) و کوچک (Minor) و از موضوعاتی از قبیل “الکترونیکی نمودن فرایند رضایت‌سنجی از مشتریان”، “تعریف مواردی که موجب رضایتمندی مشتریان می‌گردد” و “نیروی‌های متخصص و دارای صلاحیت مرتبط با حوزه‌های مطروحه” به عنوان نقاط قوت یاد گردید.
در نشست پایانی نمایندگان بانک ضمن تشکر از ممیزان به منظور ارائه توصیه‌های لازم جهت بهبود سیستم‌های یادشده به این نکته اشاره نمودند که بانک توسعه تعاون پیاده‌سازی استاندارد ISO 9001:2008 (سیستم مدیریت کیفیت) را در سال 1393 و استاندارد ISO 27001:2013 (سیستم مدیریت امنیت اطلاعات) را در سال 1394 شروع و گواهینامه‌های مربوطه را به ترتیب در سال‌های 1395 و 1396 دریافت و در سال ‌های اخیر ضمن پیاده‌سازی آخرین نسخه از الزامات استانداردهای یادشده گواهینامه‌های مربوطه را نیز اخذ نموده است.

تبلیغ درون‌خطی

اخبار مرتبط

10 تیر 1404
اخبار کدال
اخبار کدال
امروز سه شنبه 10 تیرماه 1404، اطلاعیه‌های متعددی در سایت...
10 تیر 1404 | اخبار کدال
10 تیر 1404
تاریخ انقضای کارت‌های بانک تجارت تمدید شد
تاریخ انقضای کارت‌های بانک تجارت تمدید شد
بانک تجارت در راستای رفاه حال مشتریان خود، تاریخ کارت‌های...
10 تیر 1404 | بازارهای موازی
10 تیر 1404
اطلاعیه فرابورس درباره قطعی سیستم معاملات - آغاز پذیره نویسی نخستین اوراق قرض الحسنه بازار سرمایه - زنجیره تولید فولاد در فصبا
اطلاعیه فرابورس درباره قطعی سیستم معاملات - آغاز پذیره نویسی نخستین اوراق قرض الحسنه بازار سرمایه - زنجیره تولید فولاد در فصبا
شرکت فرا بورس ايران (ایران) سهام شرکت مدیریت بازارمتشکل معاملات...
10 تیر 1404 | اخبار کدال
10 تیر 1404
جزئیاتی از معامله فروش سامان
جزئیاتی از معامله فروش سامان
بانک سامان ( سامان) شش دانگ عرصه، اعيان و سرقفلی...
10 تیر 1404 | اخبار کدال

نظرات

بدون نظر! اولین نفر باشید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *