تصور کنید سال ۱۳۹۴ است. در خیابان‌های شلوغ تهران، زیر آفتاب سوزان یا باران پاییزی، منتظر تاکسی هستید. راننده‌ها یا قیمت‌های عجیب پیشنهاد می‌دهند یا اصلاً پیدا نمی‌شوند. در همین روزها، اسنپ با تاکسی‌های آنلاینش بازار را تکان داده، اما گروهی از جوانان خلاق می‌خواهند تجربه‌ای متفاوت خلق کنند. تپسی با ایده‌هایی نو، مثل سرویس ویژه بانوان و قیمت‌گذاری هوشمند، پا به میدان گذاشت. چگونه این استارتاپ در برابر غول حمل‌ونقل ایران ایستاد و دل میلیون‌ها کاربر را برد؟ با ما همراه شوید تا این داستان پرشور را بخوانید.
چرا تپسی یک استارتاپ خاص است؟
تپسی چیزی بیش از یک اپلیکیشن تاکسی آنلاین است؛ نمادی از خلاقیت و رقابت در دنیای استارتاپ‌های ایران. وقتی اسنپ با زیرساخت قدرتمندش ۸۵ درصد بازار را در دست داشت، تپسی با سرویس‌های منحصربه‌فرد، مثل «تپسی بانوان» و اپلیکیشنی ساده و جذاب، خود را به رقیبی جدی تبدیل کرد. این برند حالا روزانه بیش از دو میلیون سفر در ۲۰ شهر ایران دارد و به میلیون‌ها نفر کمک می‌کند راحت‌تر به مقصد برسند. در این مقاله، از تولد تپسی تا چالش‌ها و پیروزی‌هایش را برایتان روایت می‌کنیم.
تولد تپسی؛ ایده‌ای نو زیر سایه اسنپ
همه‌چیز از یک نیاز روزمره شروع شد؛ تاکسی‌سواری امن، سریع و منصفانه. در سال ۱۳۹۴، میلاد منشی‌پور، همایون هارونی و هومن دمیرچی، سه کارآفرین با تجربه در فناوری و مدیریت، تصمیم گرفتند اپلیکیشنی بسازند که با اسنپ متفاوت باشد. میلاد منشی‌پور، مدیرعامل تپسی، در گفت‌وگویی با دیجیاتو (۱۳۹۷) گفت: «اسنپ مسیر را هموار کرد، اما ما می‌خواستیم تجربه‌ای بسازیم که کاربران حس کنند برای آنهاست.»
تپسی با تیمی کوچک و بودجه محدود در تهران کارش را آغاز کرد. برخلاف اسنپ که از حمایت سرمایه‌گذاران خارجی مثل راکت اینترنت برخوردار بود، تپسی با سرمایه و نیروی ایرانی پیش رفت. در سال ۱۳۹۵، تپسی با ویژگی‌هایی مثل امکان انتخاب راننده، قیمت‌گذاری شفاف و رابط کاربری ساده وارد بازار شد. سرویس «تپسی بانوان»، که به زنان امکان سفر با رانندگان زن را می‌داد، خیلی زود توجه‌ها را جلب کرد. در کمتر از یک سال، تپسی ۱۰۰ هزار کاربر و ۱۰ هزار راننده داشت.
مسیر رشد؛ از استارتاپ کوچک تا رقیب بزرگ
تپسی از یک ایده ساده به یکی از پیشروهای حمل‌ونقل آنلاین ایران تبدیل شد. چه چیزهایی این رشد را ممکن کرد؟
- سرویس‌های خلاقانه: تپسی خدماتی آورد که اسنپ دیرتر به آن‌ها رسید. «تپسی بانوان» برای امنیت زنان، «تپسی لاین» برای سفرهای اشتراکی ارزان‌تر و «تپسی هوشمند» برای قیمت‌گذاری منصفانه با هوش مصنوعی، تپسی را متمایز کردند.
- جذب سرمایه: در سال ۱۳۹۶، تپسی پنج میلیون دلار از سرمایه‌گذاران ایرانی دریافت کرد. این پول به بهبود سرورها، تبلیغات و گسترش به شهرهای جدید کمک کرد.
- پوشش بیشتر: تپسی از تهران فراتر رفت و تا سال ۱۴۰۴ به ۲۰ شهر، از مشهد و شیراز تا شهرهای کوچک‌تر، رسید. اسنپ در شهرهای بزرگ پیشتاز بود، اما تپسی با نفوذ به شهرهای کوچک‌تر، کاربران جدیدی جذب کرد.
- کاربران بیشتر: تپسی از ۱۰۰ هزار کاربر در سال ۱۳۹۵ به پنج میلیون کاربر فعال در سال ۱۴۰۴ رسید. روزانه بیش از دو میلیون سفر با تپسی انجام می‌شود.
میلاد منشی‌پور تیمی پرانرژی ساخت که نیازهای کاربران را خوب می‌شناخت. او در سال ۱۴۰۱ گفت: «اسنپ رقیب قدرتمندی است، اما ما می‌خواهیم کاربران تپسی را مثل خانه خودشان حس کنند.» اسنپ با ناوگان عظیم و سرویس‌های متنوعش بازار را هدایت می‌کرد، اما تپسی با اپلیکیشن ساده و خدمات خاص، جایگاه خودش را ساخت.
چالش‌ها؛ ایستادگی در میدان رقابت
رقابت با اسنپ مثل دویدن در یک مسابقه نفس‌گیر بود، اما تپسی با چالش‌های دیگری هم روبه‌رو شد:
- رقابت با اسنپ: اسنپ با ۸۵ درصد سهم بازار، گاهی رانندگان تپسی را با پیشنهادهای مالی جذب می‌کرد. تپسی با پاداش‌های وفاداری و کاهش کمیسیون، رانندگانش را حفظ کرد. اسنپ با سرویس‌هایی مثل اسنپ اکسپرس پیشتاز بود، اما تپسی با تپسی بانوان و لاین، کاربران خاص خودش را پیدا کرد.
- نارضایتی رانندگان: در سال ۱۳۹۹، برخی رانندگان از کمیسیون ۲۰ درصدی تپسی گله کردند. تپسی در چند شهر کمیسیون را به ۱۵ درصد کاهش داد و پاداش‌های ماهانه گذاشت. اسنپ هم با مشکلات مشابهی روبه‌رو بود، اما تپسی با پشتیبانی سریع‌تر، رضایت رانندگان را جلب کرد.
- مشکلات امنیتی: در سال ۱۴۰۲، شایعاتی درباره دسترسی غیرمجاز تپسی به داده‌های کاربران (مثل موقعیت مکانی) منتشر شد. تپسی با انتشار گزارش شفافیت و تقویت امنیت اپلیکیشن، اعتماد کاربران را برگرداند. اسنپ هم در گذشته چالش‌های امنیتی داشت، اما واکنش سریع تپسی در این ماجرا ستایش شد.
- فشارهای قانونی: در سال ۱۴۰۱، برخی نهادها تپسی را به دلیل نداشتن مجوز کامل تحت فشار گذاشتند. تپسی با گرفتن مجوزهای لازم و همکاری با پلیس، این مشکل را حل کرد. اسنپ به دلیل سابقه بیشتر، کمتر با این مسائل درگیر بود.
این چالش‌ها تپسی را قوی‌تر کردند. میلاد منشی‌پور در سال ۱۴۰۳ گفت: «رقابت با اسنپ ما را چابک‌تر کرد. هر مانع، فرصتی برای بهتر شدن است.»
نقاط عطف کلیدی
- ۱۳۹۵: تپسی با تیمی کوچک در تهران شروع به کار کرد.
- ۱۳۹۶: پنج میلیون دلار سرمایه جذب کرد و زیرساختش را تقویت کرد.
- ۱۳۹۸: به یک میلیون کاربر رسید و رقیب جدی اسنپ شد.
- ۱۴۰۰: سرویس‌های تپسی بانوان و تپسی لاین را راه‌اندازی کرد.
- ۱۴۰۴: با دو میلیون سفر روزانه، دومین اپلیکیشن بزرگ تاکسی آنلاین ایران شد.
تپسی چه تأثیری روی ایران گذاشت؟
تپسی با رقابتش با اسنپ، حمل‌ونقل ایران را بهتر کرد:
- اشتغال‌زایی: تپسی ۵۰۰ شغل مستقیم و یک میلیون فرصت درآمدزایی برای رانندگان ایجاد کرد. اسنپ با ناوگان بزرگ‌تر، مشاغل بیشتری ساخت، اما تپسی با تمرکز روی رانندگان محلی، تأثیر خودش را گذاشت.
- رقابت سالم: رقابت تپسی و اسنپ قیمت‌ها را پایین آورد، کیفیت خدمات را بالا برد و سفرها را امن‌تر کرد. تپسی با سرویس‌های خلاقانه و اسنپ با پوشش گسترده، بازار را پویا کردند.
- دسترسی آسان: تپسی با تپسی بانوان و حضور در شهرهای کوچک، به کسانی که کمتر به تاکسی آنلاین دسترسی داشتند کمک کرد. اسنپ در شهرهای بزرگ قوی‌تر بود، اما تپسی با اپلیکیشن ساده، طرفداران خودش را پیدا کرد.
- کارهای خیر: تپسی با کمپین «سفر سبز» برای کاهش آلودگی و اهدای سفر رایگان به کادر درمان در دوران کرونا، دل‌ها را برد. اسنپ هم با کارهای مشابه، در این زمینه فعال بود.
تپسی با همکاری با دیجی‌کالا برای تحویل سریع، به رشد استارتاپ‌های ایران کمک کرد.
تپسی از نگاه سئو
بر اساس داده‌های Google Trends (اردیبهشت ۱۴۰۴):
- کلمه «تپسی» ماهانه ۴۵۰ هزار جستجو دارد و در پنج سال گذشته ۲۵ درصد رشد کرده است.
- عباراتی مثل «تاکسی آنلاین»، «تپسی بانوان» و «اپلیکیشن تاکسی» پرطرفدارند.
- تپسی ۳۰ درصد جستجوهای «تاکسی آنلاین» را دارد، در حالی که اسنپ ۶۰ درصد را در اختیار دارد. اما «تپسی بانوان» ۷۰ درصد جستجوهای این بخش را گرفته است.
این داده‌ها نشان می‌دهد تپسی در سرویس‌های خاص مثل تپسی بانوان پیشتاز است. کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی مثل #تپسی_بزن هم حسابی این برند را معروف کرده‌اند.
سخن پایانی؛ آینده تپسی
تپسی از یک استارتاپ کوچک به رقیبی قدرتمند برای اسنپ تبدیل شد. میلاد منشی‌پور و تیمش با ایده‌هایی مثل تپسی بانوان و اپلیکیشن کاربرپسند، نشان دادند که می‌شود در بازار شلوغ هم درخشید. اسنپ با زیرساخت قوی و سرویس‌های متنوعش همچنان پیشتاز است، اما تپسی با خلاقیت و تمرکز روی کاربران، جایگاه ویژه‌ای ساخته. تپسی حالا روی هوش مصنوعی برای بهتر کردن مسیرها و گسترش به شهرهای جدید کار می‌کند. منشی‌پور در سال ۱۴۰۴ گفت: «تپسی می‌خواهد هر سفر را به یک تجربه به‌یادماندنی تبدیل کند.»
دفعه بعد که با تپسی به مقصد می‌روید، یادتان باشد پشت این اپلیکیشن، داستانی از رقابت، خلاقیت و موفقیت است. تپسی و اسنپ هر دو نشان دادند که استارتاپ‌های ایرانی می‌توانند دنیا را تکان دهند.
نظر شما چیست؟
- تجربه‌تان با تپسی یا اسنپ چطور بوده؟ کدام سرویسشان را بیشتر دوست دارید؟
- فکر می‌کنید تپسی در آینده چه ویژگی‌های جدیدی می‌تواند اضافه کند؟
- کدام ویژگی تپسی برایتان جذاب‌تر است؟
در بخش نظرات برایمان بنویسید و دیدگاهتان را با ما در میان بگذارید! یک نظرسنجی هم داریم:
بهترین ویژگی تپسی چیست؟
- تپسی بانوان
- قیمت‌گذاری منصفانه
- اپلیکیشن ساده
- چیز دیگری (در نظرات بگویید)
مقاله‌های مرتبط
- داستان برندهای بزرگ ایرانی؛ از جرقه‌های کوچک تا فتح قله‌ها
- راز موفقیت اسنپ و مغزهای پشتش! داستان یک برند
- دیجی‌کالا؛ از آپارتمانی کوچک تا امپراطوری خرید آنلاین
- کافه بازار؛ اپ‌استوری که گوگل‌پلی را پشت سر گذاشت
- کاله؛ لبنیاتی که جهان را فتح کرد
- زر ماکارون؛ ماکارونی‌ای که جهانی شد
- دیوار؛ از آگهی‌های کاغذی تا اپلیکیشن همه‌کاره
- نماوا؛ داستان نوآوری در نمایش خانگی ایران
- فیلیمو؛ داستان صدرنشینی در نمایش خانگی ایران
- آپارات؛ یوتیوب ایرانی که محدودیت‌ها را شکست
- اسنپ‌فود؛ غذایی که به در خانه شما آمد
