به گزارش شهر بورس، در این مقاله قصد داریم به زبانی ساده و کاملاً کاربردی، تمام مراحل استفاده از پلتفرم Socialbakers را از صفر تا صد برای شما توضیح دهیم. اگر هیچ تجربه‌ای در تحلیل داده‌های شبکه‌های اجتماعی ندارید، نگران نباشید؛ این راهنما طوری طراحی شده که شما را گام‌به‌گام پیش ببرد تا بتوانید با Socialbakers استراتژی محتوایی‌تان را بهینه کنید، رقبا را زیر نظر بگیرید و در نهایت درآمد ادمینی خود را افزایش دهید.

Socialbakers چیست؟ (مختصر و ساده)

Socialbakers یک پلتفرم پیشرفته برای تحلیل شبکه‌های اجتماعی و پایش مکالمات آنلاین است. با آن می‌توانید رفتار مخاطب را بررسی، مقایسهٔ عملکرد پیج را با رقبا ببینید و با داده‌های دقیق، محتوا و کمپین‌های تبلیغاتی‌تان را هدفمندتر کنید.

پیش‌نیازهای کار با Socialbakers

۱. حساب کاربری فعال در اینستاگرام، فیسبوک یا توییتر
۲. اشتراک Socialbakers (نسخهٔ آزمایشی یا تجاری)
۳. تعریف اهداف اولیه (مثل افزایش نرخ تعامل یا رشد فالوئر)

گام اول؛ ثبت‌نام و اتصال اکانت‌ها

1. وارد سایت socialbakers شوید و حساب جدید بسازید.

2. به داشبورد بروید و از بخش Connections، اکانت‌های اجتماعی برندتان را وصل کنید.

3. مجوزهای لازم (خواندن داده‌ها و ارسال پست) را تأیید نمایید.

نکته: اتصال صحیح اکانت، پایه‌ی هر تحلیلی است. اگر پیامی مبنی بر خطا دریافت کردید، دسترسی‌ها را در تنظیمات پلتفرم بررسی کنید.

گام دوم؛ تعریف اهداف و KPI

از منوی Settings > KPI Management، شاخص‌های کلیدی‌تان را تعریف کنید:

• Engagement Rate (نرخ تعامل)
• Reach (دسترسی)
• Sentiment (احساسات مخاطب)

هر KPI را با مقدار هدف‌گذاری شده (مثلاً افزایش ۲۰٪ نرخ تعامل) مشخص کنید تا Socialbakers گزارش عملکرد در برابر این اهداف را بدهد.

گام سوم؛ ایجاد داشبورد اختصاصی

1. در بخش Dashboards روی “Create New Dashboard” کلیک کنید.

2. ویجت‌های مورد نیاز را با Drag & Drop به صفحه اضافه کنید:

   • نمودار رشد فالوئر

   • نرخ تعامل پست‌ها

   • پراکندگی ساعتی رفتار مخاطب

3. داشبورد را ذخیره و برای کارفرما یا تیم ارسال کنید.

گام چهارم؛ تحلیل رقابتی (Competitive Benchmarking)

1. به قسمت Benchmarking بروید.

2. رقبای کلیدی را وارد کنید (تا ۱۰ صفحه).

3. تفاوت‌ها را در نمودارها ببینید:

   • سرعت رشد فالوئر

   • متوسط نرخ تعامل

   • فرکانس پست‌گذاری

4. نقاط ضعف برند خود را شناسایی و در جلسات استراتژی ارائه دهید.

گام پنجم؛ Social Listening و پایش هشتگ‌ها

• از بخش Listening، هشتگ‌ها و کلیدواژه‌های مربوط به برند، محصول یا کمپین را تعریف کنید.

• مکالمات را در زمان واقعی مشاهده کنید:

  • واکنش مثبت یا منفی مخاطب

  • داغ‌ترین موضوعات پیرامون برند

• با تنظیم Alerts، هنگام افزایش ناگهانی بحث منفی یا هشتگ خاص، به صورت خودکار ایمیل یا پیام دریافت کنید.

گام ششم؛ بهینه‌سازی محتوا و زمان‌بندی پست

1. گزارش Best Time to Post را بررسی کنید تا ساعات اوج تعامل را بشناسید.

2. تقویم محتوا را بر اساس این زمان‌ها به‌روز کنید.

3. از Content Performance بفهمید کدام نوع پست (عکس، ویدیو، کاروسل) پربازده‌تر است و تکرار کنید.

گام هفتم؛ گزارش‌دهی خودکار و ارائه به کارفرما

• در Analytics > Reports یک گزارش ماهانه بسازید.

• قالب گزارش را (PDF/PowerPoint) انتخاب و فیلترهای لازم را اعمال کنید.

• با یک کلیک گزارش را زمان‌بندی ارسال خودکار به ایمیل کارفرما تنظیم کنید.

گام هشتم؛ افزایش درآمد ادمینی با خدمات تحلیلی

۱. گزارش‌سازی ویژه: ارائه خدمات ساخت داشبورد و گزارش ماهانه به‌عنوان بستهٔ مجزا
۲. پیشنهاد بهبود کمپین: بر اساس داده‌های ROI و engagement، پلن تبلیغاتی بنویسید
۳. پایش بحران: فعال‌سازی Social Listening و واکنش سریع به کامنت‌ها و ترندهای منفی
۴. آموزش تیمی: برگزاری کارگاه کوتاه “استفاده از Socialbakers” برای همکاران یا مشتریان

جمع‌بندی؛ از اتصال حساب تا درآمدزایی

با این راهنمای گام‌به‌گام:

• حساب‌ها را وصل کردید

• KPI تعیین نمودید

• داشبورد و گزارش ساختید

• رقبا و گفتگوها را پایش کردید

• محتوا و زمان‌بندی را بهینه کردید

• خدمات تحلیلی پولساز ارائه دادید

حالا می‌توانید با قدرت داده‌های Socialbakers، نه‌تنها تعامل برند را افزایش دهید بلکه سرویس‌های تحلیلی‌تان را به بسته‌های قابل‌فروش تبدیل کرده و درآمد ادمینی خود را چند برابر کنید.