اشتراک گذاری
نسخه جدید سامانه ارتباط با مشتریان بانک صادرات ایران؛ پاسخگویی سریع‌تر و به‌روزتر

نسخه جدید سامانه ارتباط با مشتریان بانک صادرات ایران؛ پاسخگویی سریع‌تر و به‌روزتر

​نسخه جدید سامانه مرکز ارتباط یکپارچه با مشتریان بانک صادرات ایران همزمان با هفتمین سفر استانی مدیرعامل، اعضای هیئت‌مدیره و هیئت‌عامل این بانک به مشهد مقدس رونمایی شد.
نسخه جدید سامانه ارتباط با مشتریان بانک صادرات ایران؛ پاسخگویی سریع‌تر و به‌روزتر

نسخه جدید سامانه ارتباط با مشتریان بانک صادرات ایران؛ پاسخگویی سریع‌تر و به‌روزتر

​نسخه جدید سامانه مرکز ارتباط یکپارچه با مشتریان بانک صادرات ایران همزمان با هفتمین سفر استانی مدیرعامل، اعضای هیئت‌مدیره و هیئت‌عامل این بانک به مشهد مقدس رونمایی شد.
به گزارش شهر بورس و به نقل از روابط‌عمومی بانک صادرات ایران، محسن سیفی در بازدید از مرکز ارتباط با مشتریان این بانک در برج سپهر خراسان رضوی بر ارائه خدمت به موقع و پاسخگویی سریع و شبانه روزی به نیازهای مشتریان و مخاطبان تأکید کرد.
محسن سیفی مدیرعامل بانک صادرات ایران، در جریان این مراسم با حضور در مرکز تماس به صورت نمادین به سوالات و مشکلات مشتریان و تماس گیرندگان پاسخ داد.
نسخه جدید سامانه مرکز ارتباط یکپارچه مشتریان بانک صادرات ایران با قابلیت توسعه و دسترسی به ظرفیت‌های نوین و روزآمد برای پاسخگویی به مشتریان در اختیار کاربران قرار گرفته است.
قابلیت مانیتورینگ، پایش و گزارش عملکرد مرکز تماس، حذف سوئیچ سخت افزاری Mitel و جایگرینی با سوئیچ نرم افزاری، صرفه جویی در هزینه‌های ارزی خرید تجهیزات Mitel و مدیریت کامل و صحیح تماس‌ها و جلوگیری از دست‌ رفتن احتمالی تماس‌ها در مقایسه با سامانه قبلی، از جمله مزیت‌های نسخه جدید این سامانه محسوب می‌شود.
همچنین، فراهم کردن امکان پاسخ‌دهی هدفمند، رصد و تحلیل رفتار مشتریان در مرکز ارتباط و یافتن راهکارهای مناسب، از دیگر مزیت‌های نسخه جدید این سامانه به شمار می‌رود.
علاوه بر این، سامانه جدید با ایجاد قابلیت توسعه پذیری همچون امکان ایجاد واحدهای کسب و کاری جدید مانند مرکز تماس رفاه، مرکز تماس ست در یک هسته مشترک، قابلیت یکپارچگی با کلیه سامانه‌های بانک و اضافه شدن سامانه CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان) به مرکز تماس جهت ثبت و ذخیره نمودن کلیه تماس‌ها، از دیگر ویژگی‌های این سامانه جدید است.
مرکز ارتباط با مشتریان بانک صادرات ایران با شماره تلفن ۰۹۶۰۲ آماده دریافت سوالات، مشکلات و دغدغه‌ها و همچنین ارائه راهنمایی‌های لازم به مشتریان و مخاطبان این بانک است.

اخبار مرتبط

07 خرداد 1404
پیش‌بینی قیمت دلار در روزهای آینده
پیش‌بینی قیمت دلار در روزهای آینده
دلار در کانال ۸۲ هزار تومان ثابت مانده و آینده...
07 خرداد 1404 | بازار ارز و طلا
07 خرداد 1404
رضا انصاری، معاون وزیر صمت؛
تداوم چادرو از شکل گیری آن ارزشمندتر است
رضا انصاری معاون وزیر و مدیرعامل سازمان صنایع کوچک و...
07 خرداد 1404 | بخش های خبری
07 خرداد 1404
تابش در آیین اختتامیه دومین رویداد چادرو تأکید کرد:
آینده ما در چادرملو؛ ترکیب ذهن انسان و قدرت پردازش ماشین است
محمدرضا تابش رئیس هیئت‌مدیره شرکت معدنی و صنعتی چادرملو، در...
07 خرداد 1404 | بخش های خبری
07 خرداد 1404
با پایان‌یافتن نمایشگاه تخصصی بورس، بانک، بیمه، خصوصی‌سازی و فرصت‌های...
07 خرداد 1404 | بخش های خبری

نظرات

بدون نظر! اولین نفر باشید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

من ربات نیستم