به گزارش شهر بورس، مطلع شدیم که به‌دنبال هوشمندسازی سامانه‌ها و به‌روزرسانی استعلام‌ها از مراجع مختلف، تغییراتی در پرونده مستمری‌بگیران به وجود آمده است. این تغییرات شامل حذف کمک‌هزینه اولاد برای فرزندانی بالای ۱۸ سال است که تحت تکفل نبوده‌اند.
مستمری‌بگیران محترم که متوجه این تغییرات شده‌اند و نیاز به بررسی مجدد یا اعتراض دارند، می‌توانند با ارائه مدارک قانونی، درخواست خود را از طریق روش‌های زیر ثبت کنند:
-
تماس با مرکز پاسخگویی تلفنی به شماره ۱۴۲۰
-
مراجعه به سامانه اینترنتی پورتال ۱۴۲۰ به نشانی https://1420.tamin.ir
نحوه ثبت درخواست در پورتال به شرح زیر است:
۱. وارد حساب کاربری خود در پورتال شوید.
۲. از منوی پروفایل، گزینه «رسیدگی به تغییرات حکم بازماندگان» را انتخاب کنید.
۳. فرم مربوطه را تکمیل و ثبت نمایید.
۴. پاسخ درخواست از همان بخش «پیگیری درخواست» قابل مشاهده خواهد بود.
لازم به ذکر است به دلیل حجم بالای درخواست‌ها، زمان بررسی و پاسخگویی حدود ۲ تا ۳ هفته طول می‌کشد. همچنین توجه داشته باشید که شعب سازمان بیمه تأمین اجتماعی مسئول دریافت یا ثبت این درخواست‌ها نیستند و فقط باید از طریق شماره ۱۴۲۰ اقدام شود.
