رضایتمندی مشتریان از شعب بانک توسعه تعاون استان خراسان رضوی

وی افزود: روسا و همکاران شعب به بهینه سازی شاخص های عملکردی توجه کافی داشته باشند. عملکرد مناسب در نرخ تجهیز منابع و نرخ تخصیص منابع، ایجاد ترکیب بهینه منابع سپرده ای، بهره گیری از روشهای نوین تامین مالی، صدور ضمانت نامه، صدور اعتبار اسنادی، رشد مصارف و منابع و همچنین بازگشت بموقع مطالبات بسیار مهم است

شیخ حسینی تاکید کرد: ضرورت دارد شعب به صورت تخصصی به بحث بازاریابی ورود کنند، حداقل یک نفر در هر شعبه با احاطه به مهارتهای مذاکره و توانمندی در معرفی خدمات ، مسئولیت ارتباط با شرکتها و مشتریان را عهده دار شود. بانک توسعه تعاون برای ارتقای سهم از بازار و رساندن سهم بانک در شبکه بانکی از یک درصد به دو درصد برنامه های متنوعی در نظر گرفته است.

.این مقام بانکی خاطر نشان کرد: شاهد هستیم که مشتریان شرکتی معتبر و واحدهای صنعتی مهمی در میان مشتریان شعب استان به ویژه مشهد حضور دارند، شایسته است از محصولات متنوع و خدمات نوین برای حداکثر سازی رضایت مشتریان بهره گرفته شود.

شیخ حسینی یادآور شد: ارزیابی عملکرد دوره ای شعب، کمک به حل مسائل شعب و رسیدگی به مشکلات همکاران، استماع پیشنهادها و نقطه نظرات کارکنان و گفتگوی رو در رو با مشتریان از جمله اهداف بازدیدهای حضوری شعب است.

خبر مرتبط

تاثیر مثبت کمیته تطبیق بر روند فعالیت‌های بانک توسعه تعاون

کمیته تطبیق تاثیر مثبتی بر روند فعالیت های بانک توسعه تعاون داشته است.

بیشتر بخوانید:تشریح برنامه جامع بانک توسعه تعاون درخصوص افزایش درآمد ارزی

مدیر عامل بانک توسعه تعاون طی بازدید شعبه امام خمینی و دیدار با مدیران اتحادیه تعاونی های کشاورزی و عشایری استان اظهار داشت: این اتحادیه از جمله مشتریان خوب استان است، بارها در جلسات و نشست ها تاکید کرده ام تشکل های عشایری و کشاورزی از مهمترین مصادیق تعاون است، از این رو هم افزایی و همکاری با این اتحادیه بسیار مهم است.

شیخ حسینی طی بازدید شعبه ثامن گفت: خانم حاجی پور رئیس شعبه از همکاران ساعی و تلاشگر بانک هستند، بنده شخصا به مدیریت بانوان اعتقاد دارم، بانوان دارای ویژگی های مثبت از جمله مسئولیت پذیری، دلسوزی، دقت، ریزبینی، خوش برخورد، دارای روابط عمومی مناسب و توانمندی در پیشبرد همزمان امور هستند.

در این بازدیدها که با حضور صیاد رحمانپور مدیر امور استانها و شعب، رئوف احمدی مدیر شعب استان خراسان رضوی، سید علی میرفخرایی رئیس اداره کل روابط عمومی، حامد دانشجو سرپرست مدیریت امور حقوقی، حسین سرین رئیس اداره کل مشتریان و توسعه بازار و معاونین و همکاران استان برگزار شد روسای شعب به بیان گزارش عملکرد و برنامه های پیش رو پرداختند.