به گزارش شهر بورس، شرکت ایران‌خودرو دیزل (IKD) در اقدامی استراتژیک و با هدف بازسازی و ارتقای زیرساخت‌های خدمات پس از فروش در بخش خودروهای کار و تجاری سبک، اولین نمایندگی تخصصی برای ارائه خدمات به پیکاپ فوتون را در شرق تهران راه‌اندازی کرد. این ابتکار که با مشارکت شرکت گواه (بازوی خدمات پس از فروش IKD) انجام شده، بیانگر تغییر جهت‌گیری این شرکت از خدمات یکپارچه به سمت راه‌اندازی مراکز اختصاصی برای گروه‌های محصولی گوناگون است و به نظر می‌رسد پاسخی مستقیم به طرح‌های این شرکت برای افزایش تولید و معرفی مدل‌های جدید پیکاپ فوتون در بازار رقابتی ایران باشد.
افتتاح نخستین مرکز تخصصی خدمات پیکاپ فوتون
مدیرعامل ایران‌خودرو دیزل با اشاره به بهره‌برداری از این نمایندگی جدید خاطرنشان کرد: این مرکز با حضور مدیران عامل ایران‌خودرو دیزل و شرکت گواه افتتاح شده و به عنوان طرحی نوآورانه در ساختار خدمات‌رسانی گواه شناخته می‌شود. وی با تأکید بر هدف اصلی این اقدام افزود: تمرکز بر ارائه خدمات متمرکز، سریع و اختصاصی به مالکان پیکاپ فوتون است که پیش از این، خدمات خود را در کنار دیگر خودروهای تجاری سنگین و نیمه‌سنگین این شرکت دریافت می‌کردند.
مشخصات و ظرفیت مرکز جدید خدمات پس از فروش پیکاپ فوتون
مدیرعامل شرکت گواه ضمن توضیح جزئیات این مجموعه خدماتی گفت: بر اساس اطلاعات منتشرشده، این مرکز در زمینی به مساحت کلی ۱۱ هزار متر مربع ساخته شده و دارای دو هزار متر فضای عملیاتی ویژه برای پیکاپ‌ها است. این کارشناس خدمات پس از فروش در ادامه اظهار داشت: ایران‌خودرو دیزل تأکید دارد که این مرکز به تجهیزات فنی پیشرفته و استانداردهای بین‌المللی در زمینه خدمات پس از فروش مجهز است. وی با اشاره به سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های فیزیکی خاطرنشان کرد: این اقدام نشان‌دهنده اهمیت فزاینده بخش پیکاپ فوتون در مجموعه محصولات ایران‌خودرو دیزل است.
اهمیت خدمات تخصصی در بازار پیکاپ فوتون ایران
مدیرعامل ایران‌خودرو دیزل با تأکید بر ایجاد یک نمایندگی تخصصی برای پیکاپ فوتون افزود: این اقدام فراتر از یک افتتاح معمولی، پیامی استراتژیک دارد. وی ضمن توضیح بازار پیکاپ‌ها توضیح داد: بازار پیکاپ‌ها، به ویژه مدل‌هایی مانند فوتون که کاربرد دوگانه شخصی و تجاری دارند، نیازمند چابکی و تخصص است که معمولاً در تعمیرگاه‌های متمرکز بر خودروهای سنگین وجود ندارد.
نقاط قوت و چالش‌های پیش روی طرح خدمات پیکاپ فوتون
مدیرعامل شرکت گواه با اشاره به نقاط قوت این طرح خاطرنشان کرد: افزایش رضایت مشتریان فعلی از طریق کاهش زمان انتظار و بهبود کیفیت خدمات تخصصی، از مزایای اصلی است. این کارشناس خدمات پس از فروش در ادامه اظهار داشت: با این حال، چالش کلیدی سرعت گسترش این شبکه است. وی با تأکید بر افتتاح اولین مرکز در تهران افزود: اگرچه این گام مهمی است، اما مالکان پیکاپ فوتون در سایر نقاط کشور همچنان به خدمات در مراکز عمومی نیاز دارند. مدیرعامل ایران‌خودرو دیزل ضمن توضیح موفقیت طرح گفت: پیروزی این برنامه وابسته به اجرای سریع مراحل بعدی در سراسر کشور است تا این تفکیک خدمات به استاندارد ملی برای برند فوتون تبدیل شود.
نقشه راه توسعه خدمات پیکاپ فوتون؛ از تهران به استان‌ها
مدیرعامل ایران‌خودرو دیزل با اشاره به این مرکز به عنوان نخستین گام برای سرویس‌دهی مناسب به این گروه از محصولات خاطرنشان کرد: برنامه توسعه این شرکت محدود به پایتخت نیست و گام بعدی فوری، افتتاح نمایندگی مشابهی در غرب تهران در آینده نزدیک خواهد بود.
برنامه توسعه کشوری خدمات پس از فروش پیکاپ فوتون تا پایان سال
مدیرعامل شرکت گواه با تأکید بر گسترش خدمات تخصصی خارج از تهران افزود: بر اساس اعلام رسمی، تا پایان سال جاری، نمایندگی‌های ویژه برای خدمات به پیکاپ فوتون در شهرهای استراتژیک و پرتقاضا از جمله مشهد، شیراز، اصفهان و تبریز افتتاح می‌شود. این کارشناس خدمات پس از فروش در ادامه اظهار داشت: این برنامه زمانی فشرده بیانگر آن است که ایران‌خودرو دیزل قصد دارد همزمان با عرضه احتمالی محصولات جدید، زیرساخت‌های پشتیبانی را به سرعت آماده کند تا در حوزه خدمات پس از فروش از رقبا عقب نماند.
| مشخصات مرکز | جزئیات |
|---|---|
| مساحت کل زمین | ۱۱ هزار متر مربع |
| فضای عملیاتی اختصاصی برای پیکاپ فوتون | دو هزار متر مربع |
| تجهیزات | امکانات فنی روز و استانداردهای بین‌المللی خدمات پس از فروش |
