محمد مظاهری، مدیرعامل توسعه فن‌افزار توسن، در گفت‌گو با شهر بورس با اشاره به اینکه یازدهمین دوره از همایش سالانه بانکداری نوین و نظام‌های پرداخت، با تمرکز بر هوش مصنوعی برگزار شد، اظهار داشت: ما در این همایش تمرکز خود را بر پلتفرم هوش مصنوعی آرتین گذاشته‌ایم و تلاش داریم با استفاده از فناوری‌های پیشرفته، رویکردی عملیاتی در ارائه خدمات داشته باشیم. تمامی پنل‌های رویداد توسط آرتین شنیده، تحلیل و خلاصه‌سازی می‌شوند و خروجی‌های آن شامل کلمات کلیدی و تحلیل محتوایی در اختیار مدیران و شرکت‌کنندگان قرار می‌گیرد.
وی ادامه داد: در حال حاضر، ۱۸ شرکت از کسب‌وکار آرتین بهره می‌برند و ما تمرکز خود را بر ارتباط با مشتری و تحلیل کیفی گفتگوها قرار داده‌ایم. این فناوری به مدیران کمک می‌کند تا به بینش بهتری درباره نظرات مشتریان و کیفیت ارتباطات دست یابند. تجربه مشتری، قلب تحول است و ارتباط صحیح با مشتری، کلید موفقیت در این حوزه به شمار می‌آید.
مدیرعامل توسعه فن‌افزار توسن با تأکید بر اهمیت نوآوری در صنعت پرداخت، افزود: پلتفرم ما یکی از برجسته‌ترین ابزارها در این صنعت است که بر بهره‌وری، حکمرانی و امنیت متمرکز شده است. هم‌اکنون ۵۰۰ هزار کارت‌خوان اندرویدی به این پلتفرم متصل هستند و ۱۷ درصد از اپلیکیشن‌های آن غیرپرداختی و ۸۳ درصد پرداختی هستند. این نشان‌دهنده گسترش استفاده از فناوری‌های پیشرفته در صنعت پرداخت است.
وی همچنین سال آینده را برای شرکت‌های فین‌تک و استفاده از ابزارهایی همچون TECHSTORE امیدوارکننده دانست و خاطرنشان کرد: با تمرکز بر نوآوری و سرمایه‌گذاری در حوزه تحقیق و توسعه، عملکرد شرکت بهبود یافته و برای تحقق اهداف مالی و عملیاتی، برنامه‌ریزی‌های دقیقی انجام شده است.
مظاهری در ادامه با اشاره به برخی چالش‌ها در حوزه بازارگردانی سهام شرکت، گفت: عملکرد شرکت از نظر بنیادین و سرمایه‌گذاری در حوزه‌های نوآوری مطلوب بوده است؛ اما در بخش بازارگردانی سهام خارج از شرکت نیاز به بهبود داریم. با رفع این کاستی‌ها، می‌توانیم شاهد رشد و توسعه بیشتری باشیم.
وی در پایان ضمن آرزوی موفقیت برای شبکه بانکی و پرداخت کشور، اظهار داشت: امیدوارم سال آینده بتوانیم نتایج عملی و پیشرفت‌های قابل‌توجه خود را در این حوزه به نمایش بگذاریم و با بهره‌گیری از هوش مصنوعی، گام‌های مؤثری در این صنعت برداریم.
