از دیجی‌کالا تا میلی گلد؛ منتظر بحران جدید مالباختگان باشیم؟

به گزارش شهر بورس، در ماه‌های اخیر، بازار خرید و فروش آنلاین طلای آب‌شده در ایران با رشد چشمگیری مواجه شده است. این پدیده در نگاه نخست، پاسخی به نیاز مردم برای حفظ ارزش دارایی‌هایشان در برابر تورم و نوسانات اقتصادی به نظر می‌رسد. با این حال، بررسی دقیق‌تر نشان می‌دهد که این روند با چالش‌ها و مخاطرات جدی همراه است که نمی‌توان به سادگی از کنار آن گذشت.

طی روزها و ماه‌های گذشته کارشناسان متعددی به رشد و فراگیری بدون پشتوانه نظارتی سکوهای اینترنتی خرید و فروش طلا، هشدار داده‌اند. اما آنچه بیشتر از همه اذهان را نگران می‌کند، تجربه‌های گذشته در خصوص چنین رشدهای قارچ‌گونه است. تبلیغات گسترده این سکوها در فضای مجازی، رسانه‌ها و بیلبوردهای شهری توأمان با رشد روزانه قیمت طلا در کشور، بسیاری از مردمی که توان خرید مقادیر ملموس طلا را ندارند به این سکوها سوق داده است. جریانی که اگر توسط نهادهای نظارتی سامان داده نشود می‌تواند تجربه موسسات اعتباری را برای مردم بازآفرینی کند و باردیگر موضوعی برای بی‌اعتمادی به نهاد اقتصادی کشور فراهم کند.

رشد قارچ‌گونه

بر اساس گزارش‌ها، تاکنون بیش از ۱۰ میلیون نفر از طریق پلتفرم‌های آنلاین، طلای آب‌شده خریداری کرده‌اند. این آمار خیره‌کننده از یک سو نشان‌دهنده استقبال گسترده مردم از این روش سرمایه‌گذاری است و از دیگر سو زنگ خطری‌ست که بی‌توجهی به آن می‌تواند زمینه‌ساز بحران اقتصادی، اجتماعی و حتی سیاسی در کشور ایجاد کند. شاید یک توئیت ساده از کاربری در فضای مجازی را بتوان به عنوان زنگ خطری کوچک برشمرد که انتظار می‌رود نهاد نظارتی، بانک مرکزی و هر ارگانی که مسئول رشد چنین فضایی در کشور است را نسبت به این موضوع حساس کند.

پیش‌تر نیز رضا الفت‌نسب، عضو هیئت‌مدیره اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی، با اشاره به رشد بی‌رویه این سکوها، بر لزوم نظارت بیشتر تأکید کرده و هشدار داده است که بسیاری از این سامانه‌ها بدون داشتن پشتوانه لازم، اقدام به جذب سرمایه‌های مردم کرده‌اند.

خبر مرتبط

پیش‌بینی قیمت طلا و سکه ۶ اسفند ۱۴۰۳ | کاهش قیمت طلا و سکه ادامه دارد؟

قیمت طلا و سکه در معاملات روز یکشنبه روند کاهشی داشت. علاوه بر افت قیمت دلار، خبر برگزاری دومین مرحله پیش‌فروش سکه در هشتم اسفند، به روند نزولی بازار طلا دامن زد. آیا این روند ادامه خواهد داشت؟

یکی از مهم‌ترین چالش‌هایی که بسیاری از خریداران طلای آب‌شده آنلاین با آن مواجه شده‌اند، تأخیر در تحویل سفارش‌ها و عدم تضمین قطعی در ارائه فیزیکی طلا است. برخی کاربران گزارش داده‌اند که پس از خرید، به دلیل مشکلات اداری یا نوسانات بازار، امکان دریافت طلای خود را در موعد مقرر نداشته‌اند.

یکی از کاربران، که اخیراً اقدام به خرید طلا از دیجی‌کالا بیزینس کرده است، در شبکه‌های اجتماعی تجربه‌ای از ضرر ۳۰ میلیون تومانی خود را منتشر کرده است. او توضیح داده که چگونه پس از دریافت سفارش، متوجه کمبود طلا در بسته‌بندی شده اما هیچ پاسخی از سوی پشتیبانی دیجی‌کالا دریافت نکرده است.

از دیجی‌کالا تا میلی گلد؛ متضرران یکی پس از دیگری از راه می‌رسند

این کاربر در تاریخ ۱۷ بهمن ۱۴۰۳، هفت شمش طلای ۸ گرمی از دیجی‌کالا بیزینس سفارش می‌دهد. طبق اعلام دیجی‌کالا، قرار بود بسته در تاریخ ۲۹ بهمن به دست او برسد. اما از همین ابتدا، نقص در اطلاع‌رسانی و مشکلات در فرایند ارسال، آغاز می‌شود. ۲۷ بهمن ماه دیجی‌کالا بدون هماهنگی اعلام می‌کند که بسته آماده ارسال است، اما در نهایت ارسال انجام نمی‌شود. در ادامه و یک روز بعد از آن راننده پیک تماس می‌گیرد و اطلاع می‌دهد که بسته همان روز تحویل داده خواهد شد، بدون اینکه پشتیبانی دیجی‌کالا قبلاً اطلاع‌رسانی کرده باشد. بسته در ۲۸ بهمن تحویل داده می‌شود، اما مشکل اصلی از اینجا آغاز می‌شود…

طبق ادعای مطرح شده توسط کاربر، وی هنگام دریافت بسته از راننده، از او درخواست می‌کند که قبل از امضا، اجازه دهد بسته را باز کند و محتویات آن را بررسی کند. اما راننده اجازه این کار را نمی‌دهد و او را مجبور می‌کند که ابتدا بسته را امضا کرده و تحویل بگیرد. اما هنگامی که بسته را باز می‌کند، با یک شوک بزرگ مواجه می‌شود: «به‌جای هفت عدد شمش طلای ۸ گرمی، فقط دو شمش در بسته وجود دارد!»

طبق ادعای این کاربر پس از چندین روز پیگیری، دیجی‌کالا اعلام می‌کند که هیچ بررسی‌ای انجام نخواهد داد و مسئولیتی در قبال این موضوع بر عهده نمی‌گیرد.

مهم‌ترین نگرانی در این زمینه، این است که آیا سامانه‌های فروش آنلاین، واقعاً به میزان فروش‌شان طلا در اختیار دارند؟ برخی شایعات در فضای مجازی حاکی از آن است که برخی پلتفرم‌ها طلای فیزیکی کافی برای پوشش معاملات خود ندارند و تنها بر مبنای معاملات مجازی فعالیت می‌کنند. این ادعاها هنوز به‌طور رسمی تأیید نشده، اما ابهام موجود در شفافیت عملکرد این سامانه‌ها، موجب نگرانی خریداران شده است.

دیجی‌کالا از موبایل فروشی تا طلا فروشی

گفتنی است دیجی‌کالا در طول سال‌های اخیر، به یکی از بزرگ‌ترین بازیگران تجارت الکترونیک ایران تبدیل شده است. این شرکت با فروش کالاهای دیجیتال، پوشاک، لوازم خانگی و محصولات سوپرمارکتی، سبد متنوعی از کالاها را به کاربران ارائه می‌داد. اما ورود این پلتفرم به بازار طلای آب‌شده، نقطه عطفی در استراتژی کسب‌وکار آن محسوب می‌شود. از یک سو، حضور یک برند شناخته‌شده در این حوزه، می‌تواند به افزایش اعتماد عمومی به خرید آنلاین طلا کمک کند. اما از سوی دیگر، بازار طلای آب‌شده، یک بازار فوق‌العاده حساس و پرنوسان است. برخلاف کالاهای فیزیکی مانند موبایل یا لپ‌تاپ، که در صورت بروز مشکل، امکان تعویض یا مرجوعی دارند، طلای آب‌شده ماهیت متفاوتی دارد.

بنابراین، ورود دیجی‌کالا به این حوزه، بیشتر شبیه به پرش در تاریکی است تا یک استراتژی سنجیده!

علاوه بر این، سهام دیجی‌کالا در مردادماه سال جاری به همراه اول واگذار شده است. این شرکت اکنون در مالکیت کنسرسیوم توسعه اعتماد مبین قرار دارد که به نهادهای خاص وابسته است. این موضوع باعث شده برخی کارشناسان، دیجی‌کالا را یک شرکت “خصولتی” بنامند. حال سوال اینجاست که آیا ورود چنین شرکتی به بازار طلای آب‌شده، نشانه‌ای از تغییرات ساختاری بزرگ‌تر در این حوزه است؟

ادعای جدید درباره میلی گلد

در ادامه نگرانی‌ها پیرامون پلتفرم‌های خرید و فروش آنلاین طلای آب‌شده، اخیراً یکی از کاربران  تجربه خود را از خرید طلا از میلی گلد منتشر کرده که نشان‌دهنده مشکلات جدی در واریز وجه پس از فروش طلا است.

این کاربر ادعا کرده که پس از فروش طلای خود در این پلتفرم، بیش از ۴۸ ساعت منتظر مانده، اما هنوز مبلغ حاصل از فروش به حسابش واریز نشده است. طبق گفته‌های وی، ابتدا به او اعلام شده که واریز وجه به‌صورت آنی انجام می‌شود، اما پس از فروش، نه طلا دریافت کرده و نه پول خود را.

اکنون شاهد بروز ادعاهای مختلفی در فضای مجازی هستیم که در خصوص پلتفرم‌های مختلف مطرح می‌شود و تاکنون هیچ پاسخی از طرف هیچ‌یک از پلتفرم‌ها ارائه نشده است. در این شرایط آنچه مهم و ضروری به‌نظر می‌رسد ورود نهادهای نظارتی برای ایجاد شفافیت در اذهان عمومی است.

تبلیغات گسترده؛ تشویق یا فریب؟

یکی از مواردی که در ماه‌های اخیر به شدت مورد توجه رسانه‌ها قرار گرفته، تبلیغات وسیع و پرهزینه سامانه‌های فروش طلای آب‌شده در فضای مجازی، بیلبوردهای شهری و حتی شبکه‌های تلویزیونی است. این تبلیغات با جملاتی مانند «با کمترین سرمایه، طلادار شوید» یا «طلای آب‌شده، امن‌ترین سرمایه‌گذاری»، تلاش دارند افراد بیشتری را به این بازار جذب کنند.

اما آیا واقعاً این تبلیغات با واقعیت منطبق است؟ بسیاری از کارشناسان اقتصادی معتقدند که ورود افراد ناآگاه به این بازار، بدون شناخت از ریسک‌های آن، می‌تواند به زیان‌های سنگین منجر شود. در برخی تبلیغات، طوری وانمود می‌شود که خرید طلای آب‌شده راهی مطمئن و بدون ریسک برای حفظ سرمایه است، در حالی که واقعیت بازار طلا پیچیدگی‌های زیادی دارد.

شفایت حلقه مفقوده سکوهای آنلاین خرید و فروش طلا

منابع تأمین طلای این سامانه‌ها معرفی نشده است و مشخص نیست که آیا این شرکت‌ها واقعاً طلای فیزیکی معادل خریدهای مشتریان را ذخیره دارند یا صرفاً بر اساس معاملات کاغذی فعالیت می‌کنند.

در همین راستا، برخی کارشناسان پیشنهاد می‌کنند که پلتفرم‌های فروش طلا باید همانند کارگزاری‌های بورس، تحت نظارت نهادهای مالی قرار بگیرند و به‌طور شفاف گزارش عملکرد خود را منتشر کنند.

چندی پیش سردار حسین رحیمی، رئیس پلیس امنیت اقتصادی با بیان اینکه بیش از یک و نیم تن طلا از پلتفرم‌های غیرمجاز ضبط و به بانک‌های عامل تحویل داده شده است، این سئوال را مطرح کرده بود: تضمین سرمایه‌ای که مردم در این پلتفرم‌ها گذاشته‌اند کجاست؟

اکنون باید به این سوال مهم پاسخ داد: اگر یکی از این پلتفرم‌ها ورشکست شود یا فعالیتش متوقف گردد، سرمایه‌گذاران چگونه می‌توانند پول خود را پس بگیرند؟ در حال حاضر هیچ نهاد مالی، ضمانتی برای حفظ سرمایه کاربران این سامانه‌ها ارائه نمی‌دهد. این موضوع ریسک بزرگی برای خریداران محسوب می‌شود.

در شرایطی که کشور با بحران‌های متعدد مواجه است، تمایل مردم به سرمایه‌گذاری در بازار طلا امری طبیعی به نظر می‌رسد. اما رشد بی‌رویه و بدون نظارت پلتفرم‌های فروش طلای آب‌شده، به‌ویژه ورود شرکت‌های بزرگی مانند دیجی‌کالا به این عرصه، نیازمند بازنگری جدی در سیاست‌گذاری‌ها و تقویت نظارت‌هاست.

در نهایت، برای اینکه این بازار بتواند به یک حوزه امن و پایدار برای سرمایه‌گذاری تبدیل شود، لازم است که نهادهای نظارتی مانند بانک مرکزی و سازمان بورس، ورود جدی‌تری به این بخش داشته باشند و قوانین روشنی برای فعالیت این پلتفرم‌ها تعیین کنند.