به گزارش شهر بورس و به نقل از روابط عمومی بیمه سلامت استان آذربایجان‌شرقی، محمود احمدی لاشکی، در جلسه کمیته سلامت و صیانت از حقوق شهروندی، ضمن بیان این مطلب اظهار کرد: یکی از بنیادهای اصلی مدیریت کیفیت که به طور مداوم مورد ارزیابی قرار می‌گیرد، رضایت بیمه‌شدگان، به ویژه توان‌خواهان و معلولان گرامی می‌باشد.
وی افزود: اداره کل بیمه سلامت استان در این رابطه با پیگیری‌های مداوم و دغدغه‌مندی، تمام تلاش خود را جهت سهولت دسترسی مراجعین به خدمات مورد نیاز، به کار می‌گیرد.
احمدی لاشکی تأکید کرد: ارزیابی‌های سازمان بهزیستی استان نیز نشان می‌دهند که در این حوزه شاخص‌های اداره کل بیمه سلامت استان از سطح متوسط استانداردها بالاتر بوده است و معدود مشکلات موجود فقط مربوط به آسانسورها و بالابرها بودند که به دلیل استیجاری بودن یا فرسودگی بناها ایجاد شدند.
وی همچنین گفت: با توجه به این که بیشتر مراجعین اداره کل بیماران و گاهی معلولان و توان‌خواهان عزیز هستند، ما به عنوان یکی از متولیان سلامت تا کنون اقدامات مهمی برای کاهش بار مراجعات و انجام خدمات به صورت مجازی انجام داده‌ایم و موظفیم در خصوص سهولت دسترسی این عزیزان کارهای بیشتری نیز انجام بدهیم .
محمود احمدی لاشکی در پایان اذعان داشت: در ساختمان‌های اداری بیمه سلامت شهرستان‌های استان نیز اقدامات عمرانی بسیار خوبی انجام گرفته و در تلاش هستیم تا کمبودهای باقی مانده را نیز در اسرع وقت جبران کنیم.
بر اساس این گزارش، اسد حسن‌زاده دبیر کمیته سلامت و صیانت از حقوق شهروندی نیز در این جلسه با اشاره به اقدامات ویژه اداره کل بیمه سلامت استان گفت: موارد مرتبط با تسهیل دسترسی توان‌خواهان و معلولین به اداره کل بیمه سلامت به طور مداوم در حال بررسی است و گزارش اقدامت انجام شده در سطح استان نیز به طور منظم ارائه می‌شود.
وی افزود: به اذعان نماینده سازمان بهزیستی استان، اقدامات و همکاری بیمه سلامت استان در خصوص متناسب‌سازی فضای فیزیکی و همچنین اقدامات صورت گرفته در زمینۀ کاهش بار مراجعات (اعم از راه‌اندازی سامانه‌های متعدد مجازی و تأیید خدمت در محل) مثبت و قابل قبول بوده است.
حسن‌زاده تأکید کرد: امضای تفاهم‌نامه با مراکز و مؤسسات خیریه و مردم‌‌نهاد نیز یکی دیگر از اقدامات اداره کل است که در راستای تسهیل کار سالمندان و معلولان انجام گرفته و بر اساس آن این عزیزان می‌توانند بدون خروج از خانه خدمات خود را در منزل دریافت کنند.
