به گزارش شهر بورس، پس از اختلالات پیش‌آمده ناشی از حملات سایبری و جنگ تحمیلی ۱۲ روزه که به سیستم‌های فناوری بانک سپه آسیب زد، این بانک در ارائه خدمات به مشتریان با مشکلاتی مواجه شده بود. اما اکنون، بانک سپه به روال عادی بازگشته است و تمامی خدمات حضوری در شعب مختلف از سر گرفته شده است. در همین راستا، خدمات غیرحضوری نیز به‌زودی و طی ۴۸ ساعت آینده مجدداً در دسترس مشتریان قرار خواهد گرفت.
خدمات نقدی و واریز حقوق به‌طور کامل برقرار شد
عضو هیئت مدیره بانک سپه، مصطفی پرتوافکنان، ضمن تشکر از صبر مشتریان، اعلام کرد که با تأمین نقدینگی در شعب مختلف بانک سپه، امکان دریافت وجه نقد برای مشتریان فراهم شده است. همچنین، با هماهنگی بانک مرکزی، دستگاه‌های خودپرداز نیز برای دریافت وجه فعال شدند. علاوه بر این، حقوق و مزایای تمامی مشتریان حقوق‌بگیر که از بانک سپه حقوق خود را دریافت می‌کنند، بدون تأخیر و به‌موقع واریز شده است.
راه‌اندازی سامانه جدید برای خدمات پایدار
پرتوافکنان همچنین به تلاش‌های صورت گرفته برای استقرار سامانه جدید بانکداری متمرکز اشاره کرد. این سامانه به‌عنوان جایگزین سیستم قبلی برای ارائه خدمات مستمر و پایدار به مشتریان، جایگزین شده است. نصب و پیاده‌سازی این سامانه در شرایط عادی به شش ماه زمان نیاز دارد، اما با تلاش بی‌وقفه همکاران بانک سپه، این فرآیند در مدت زمانی کوتاه به انجام رسید.
خدمات کارت و پرداخت قبوض به پایداری رسید
طبق گفته پرتوافکنان، خدمات کارت، انتقال وجه ساتنا و پایا، دریافت و پرداخت وجه، تغییر رمز، خرید از دستگاه‌های POS و پرداخت قبوض به مرحله پایداری رسیده‌اند. همچنین، تلاش‌ها برای بازگشایی کامل خدمات غیرحضوری بانک در حال انجام است و پیش‌بینی می‌شود که طی ۴۸ ساعت آینده این خدمات به‌طور کامل قابل دسترسی شوند. همچنین، خدمات چکاوک و مسائل مربوط به سامانه‌های تسهیلاتی و اعتباری نیز به‌زودی از سر گرفته خواهد شد و تمامی این اطلاعات از طریق رسانه‌ها به مشتریان اطلاع‌رسانی خواهد شد.
بخشودگی خسارت تأخیر برای مشتریان اعتباری
پرتوافکنان همچنین خبر داد که برای حمایت از فعالان اقتصادی و معیشت مردم در این دوره بحرانی، خسارت تأخیر و وجه التزام مشتریان اعتباری از ابتدای جنگ تحمیلی تا پایان تیرماه بخشوده خواهد شد.
منبع: ایلنا
