یکی از عواملی که تأثیر بسزایی در افزایش رضایت و وفاداری مشتری دارد و مزیت رقابتی برای شرکتها محسوب میشود، تولید و تحویل بهموقع سفارشها و به عبارت بهتر ضریب خوشقولی است که از اصول بنیادین فولاد مبارکه است.
تعمیرگاه مرکزی فولاد مبارکه طی دو سال اخیر با صرف بالغبر 8000 ماشین ساعت، نزدیک به 500 عدد چرخدنده باکیفیت و قابلرقابت با نمونههای مشابه برتر دنیا به ارزش حدودی 1500 میلیارد ریال برای نواحی تولیدی و واحد خرید شرکت ساخته است.